Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mdrs66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật theo thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mdrs66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mdrs66
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví cho đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất khi bạn cung cấp số tài khoản và nội dung cụ thể cần hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh ví được lưu trữ theo quy trình bảo mật có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật kèm tài liệu xác minh qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, quyền truy cập có thể không khả dụng theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của mdrs66 lẫn điều khoản của ví điện tử tương ứng. Hai bộ điều khoản bổ sung cho nhau và đều có hiệu lực.

Có thể. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội tài khoản sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh đầy đủ thông tin.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán liên quan và khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.